Tarjeta de credito c@a

Buenas noches pues mi caso es el siguiente, el año pasado al dirigirme al trabajo me asaltaron y pues me quitaron mi billetera y celular, ahí traia la tarjeta de credito de c@a, de banorte y banamex, y lo que hice al llegar al trabajo pues hablar para cancelarlas y en banorte y banamex no hubo problemas las dieron de baja, el detalle fue en c@a que la baja de la tarjeta me aparece una semana despues de la fecha en que yo la cancele por robo, entonces en el trancurso de esa semana me aparecen cargos alrededor de 1800 pesos que pues sinceramente yo desconosco y ahora me estan hable y hable que page y que page y fui y les pedi una alaración de la cual nunca me dieron respuesta y ahorita me estan llegando cartas de despachos de cobranza que page y que page, ya hable con ellos y les explique mi caso y pues me dicen que ellos no saben nada, que solo haen su trabajo, y pues quiero saber que puedo hacer en este caso,

espero y me puedan ayudarrr