tarjeta banamex acoso

muy buenas noches, gracias a un amigo me paso esta pagina, espero me puedan orientar por que en verdad ya no hayo que hacer, desde hace 8 meses que deje de pagar la tarjeta de banamex d.super el monto original de mi deuda es de 16,300, pero con los intereses a incrementado a 24,000, y desde hace 15 dias e sido acosado por via telefonica por el despachojuridico al cual el banco turno mi caso al grado que hace unos minutos el ejecutivo me insulto y me dijo que de no pagar en estos dias procederian a una visita domiciliaria y a levantarme una demanda en mi contra, yo no me he negado apagar, sino que he tenido algunos problemas con liquides y pues no he logrado cobrar una cantidad considerable que se me debe, es por ello que le doy fechas pero pues ni a mi me pagan y se niegan a entender esa situacion y andan acosandome en el trbajo, en mi casa y a segun ellos a (amigos) mis referencias, cabe señalar que esta tarjeta JAMAS LA SOLICITE NO LLENE SOLICITUD ALGUNA, NI DI REFERENCIAS, ellos tomaron los datos en que llene mi solicitud para tarjeta departamental de palacio de hierro, por motivos urgentes me vi en la necesidad de utilizar esa tarjeta y mes con mes habia estado pagando pero , me vine a quedar sin liquides hace 8 meses y ya me fue imposible continuar cubriendo las mensualidades, ya no se que hacer me encuentro desesperado, mucho les agradecere la ayuda que me puedan brindar, ya me encuentro realmente desesperado, nunca me e negado a pagar, sino que si a mi no me pagan yo no tengo como pagarles al banco y eso no lo entenden
muchas gracias