ayuda tengo adeudo con bancomer

hola. lo que pasa que tengo un adeudo con bancomer desde enero de esta año de $12,500 por motivos de que sigo estudiando y no encontrado trabajo por que afecta a mi horario. me han estado hablando que me hacen una quita de 73% de hecho me han dicho como 6 veces pero no he podido reunir el dinero por problemas personales y hoy me hablaron para que de 500 pesos por lo menos y en un mes liquide lo demas que tal y no me respetan lo que dicen.y que me mandaran a una agencia externa donde me cobraran el total del dinero mas interes y gasto de cobranza y que no se me respetara el convenio que me esta haciendo el banco. me dice que si que prefiero si pagar todo eso o lo menos yo le digo que lo menos pero como le hago no tengo la posibilidad de conseguir ese dinero. POR FAVOR DIGANME QUE LE CONTESTO O QUE HAGO SALUDOS