Liquide mi cuenta con Banamex y vuelven a cobrarme

Hace 4 años liquide una cuenta de una tarjeta de crédito que tuve con Banamex, ahora me vuelven a marcar de un despacho llamado CRECEMEX para informarme que tengo un adeudo de 9,670.00 de esa misma cuenta lamentablemente yo cuento con todos las fichas de depósito del pago anterior sin embargo me dicen que al no contar con un estado de cuenta en ceros no procede el pago que ya realice ni el convenio que se estableció hace 4 años con otro despacho, pues al parecer éste no reportó al banco ninguno de los pagos que yo realice durante un año para que mi cuenta quedará liquidada.

Por lo que necesito me orienten para saber que hacer en esta situación,pues no me parece justo que tenga yo que volver a pagar una cuenta que ya se liquidó con anterioridad

Hola.

¿Que dice tu reporte en el buró de crédito sobre esta deuda?

Mi repote de buró de credito dice que mi cuenta de Banamex se encuentra activa apartir de Junio del 2012. Aunque empece a pagar octubre 2007 por medio convenio y termine en octubre de 2008.

Buenas noches, El convenio que mencionas, ¿fue por escrito? ¿en donde depositabas?¿confirmaste, en su momento que fuera ofrecido por el banco? Porque luego los despachos ofrecen descuentos de los que el banco ni esta enterado

Saludos

Buenas noches, el convenio fue via telefonica y depositaba en a la cuenta de de la tarjeta de credito. y tengo todos los pagos.

Buenas noches. tengo el numero de convenio que me dieron via telefonica.