HOLA carlostrejo
Cuanto debes y desde cuando no pagas.
Realmente no tienen derecho a llamar a las Referencias, nada mas es cosa de molestar para de alguna manera forzarte a que liquides, son unos malandrines puros cobradores de quinta.
Ese despacho es de lo peor, yo tuve una mala experiencia con ellos, los mande a volar y los reporte a diario una y otra vez ante la CONDUSEF, hazlo lo mismo.
Debes de negociar directamente con la tienda, ve al Depto. de Cobranza comentales que te ofrecieron un descuento y lo quires aprovechar, te dirán que no es cierto, entonces pregunta con quién pudes hablar para negociar, generalmente proporcionar un pequeño papel naraja fluorecente con un # telefónico y ahi podrás negociar, solo conservar los documentos que puedan darte para liquidar la cuenta.
Saludos