DEUDA COPPEL

Mi esposo tenía una deuda con Bancoppel, hizo con convenio de pagos en el que le descontaron los intereses así que podía liquidar con nueve mil pesos, pero cuando fue a hacer el pago le dijeron que su deuda ya había sido vendida a la tienda coppel y no le hicieron válido el acuerdo. Como ahora le cobraban más de 24 mil pesos, no quiso hacer pago alguno. Eso fue hace tres años. Dejaron de cobrarle; pero hace dos meses han vuelto a cobrarle y la deuda ya subió mucho.
La razón por la que no pudo seguir pagando fue porque perdí mi trabajo debido auna enfermedad, me pensionaron y dejé de percibir mi sueldo. La pensión que me otorgaron resulta insuficiente para cubrir nuestros gastos. Mi esposo tiene otras deudas que le descuentan de su nómina, por lo que tampoco puede pagar las mesualidades que le cobran ahora.

¿Qué procede en este caso en que ya había un convenio de liquidación; pero no se lo aceptaron porque la deuda pasó a tienda Coppel?
Gracias!