Aval en elektra

Hola
Buen día
Me parece un foro muy interesante ojalá y me puedan ayudar...
Les comento mi caso...
Hace unos meses mi mamá le sirvió de aval a su hermano, ósea mi tio, para un crédito por $14000 en banco azteca en elektra, cuando mi mama fue firmó un contrato y ella pregunto a la persona que le atendió que si su hermano podía sacar mas cosas a crédito con su aval y le dijeron que no, bueno pues el caso es que hubo un problema con mi tio y mi mama y el terminaron muy mal y el dejo de pagar la cuenta hace 14 semanas aproximadamente, entonces le estan cobrando a mi mama la cantidad de 25000 pesos porque resulta que si le dieron mas crédito a mi tio a nombre de mi mama y saco celulares y otras cosas y el no quiere pagar nada solo esta saque y saque cosas para que mi mama las pague y le dijeron a mi mama que si no paga la van a embargar,entonces ella fue a hablar con los de elektra para tratar de llegar a un acuerdo y pagarles pero le dijeron que aunque ella pague la deuda le pueden seguir fiando a el a nombre de mi mama y que para dejar de ser aval tienen que estar de acuerdo los dos e ir juntos a quitarla de aval, lo cual no se puede porque ellos no se hablan y el no la quiere quitar para estar sacando cosas a su nombre y que ella pague