Banco Azteca

Hola, gracias a este foro se cómo lidiar un poco con los despachos de cobranza, pero aun así me quedo un poco intranquilo.

Este es mi caso.

Mi madre fue a firmar como aval a banco azteca por un préstamo de $5,000 para una persona, total que esta persona no tiene por el momento la solvencia económica para cubrir esa cuenta, por lo cual el despacho de cobranza, que en ocasiones se hacen llamar "Recuperación de fraudes" y en otras se llaman "Procuraduria de cobranza judicial" esta sobre de mi madre, mi madre por el momento tiene otras deudas, que con su pensión (es jubilada) apenas puede ir al corriente en sus pagos, yo con el poco trabajo que consigo aporto para alimentarnos, a la deudora original ya no le hablan, ni la molestan, pero a nosotros nos hablan cada rato y pegan papelitos todos los días.

La situación es que esta persona (el deudor original) tenía un crédito por una motoneta, el cual le quieren achacar a mi madre, los papeles que nos entregan tienen cantidades irreales de 87,000 cuando es que la deuda que quedo al momento de dar el ultimo pago (hace 4 meses) era de 11,000.00,

La deudora me comentó que quiso ir a negociar pero la persona de recepción del despacho solo le dijo "Si no trae dinero no lo vamos a atender"

Por otra parte, fui a solicitar una copia del pagaré que firmo mi madre como aval, para verificar por que le están achacando ese articulo si ella solo firmo por un préstamo en efectivo, (el deudor primero saco el credito de la motoneta sin aval, pero después, cuando pidió el préstamo pidieron un aval, el cual mi madre fue y firmó)

Pedi una copia del tal pagare en la sucursal de Electra donde tramitaron el préstamo, me lo negaron, le dije al gerente que si asistía el aval se lo podrían mostrar a el, me comento literalmente "por políticas de la empresa esa información ya no se la podemos mostrar ni al titular ni al aval ni al papa de no ser que se presente una orden penal :S"
¿Eso es verdad?
¿pueden disponer de esa documentación a su gusto y no mostrarla absolutamente a nadie?
si no es así ¿Como puedo hacer que me lo proporcionen?
(ustedes que ya conocen la papelería que manejan los aztecos) ¿Hasta donde se compromete mi madre a pagar el articulo que fue adquirido con anterioridad?

Nosotros estamos pasando por un mal momento económico (como todo mundo), mi padre se dio de baja para tramitar su jubilación y en estos momentos no tiene percepciones económicas y mi madre está un poco delicada de salud, si es que absolutamente nos quieren obligar a pagar ese adeudo, nosotros no tendríamos la fuerza económica para comenzar a pagar ese adeudo por lo menos hasta enero del próximo año.
¿Que podemos hacer en este caso?

La verdad ya nos tienen hasta la Mad#$% estos aztecos tal parece que ellos son los que no quieren negociar y le tiran a demandar a las personas para quitarles lo poco que tienen (nosotros no tenemos muchos artículos, 3 televisiones del año 2002, estufa y lavadora anteriores al 2004, refrigerador afianzado por CFE (el cual solo tiene 10 pagos de 40) y la casa afianzada por fovissste, la cual tiene adeudo hasta el día de hoy de más de 250,000)
En la situación de que existiera una demanda en un futuro, nos podrían despojar de dichos bienes?

Yo me podré pelear con los despachos y los gerentes de banco azteca, pero me preocupan mis padres, son mayores de 60 años y mi madre tiene Hipertensión. soy hijo único y la verdad quisiera partirme en 3 para que uno trabaje, otro se quede en la casa a defender a mis padres de los cobradores y la ultima parte se ponga a lidiar activamente con la situación.

Estoy desesperado, y he dejado salir un par de lagrimas por la impotencia de no poder ayudar, pero he echo "de tripas corazón" mostrandoles una sonrisa para decirles que todo está bien, cuando yo por dentro estoy profundamente preocupado, ya que es su patrimonio y su trabajo le ha costado para que la despojen por la deuda de otro. (espero que no manden mi petición al tema de "apoyo psicológico")



De antemano gracias por su ayuda,

PD. Si me pueden proporcionar los datos un experto en estas cuestiones en San Luis Potosí SLP se los agradecería con toda mi alma