Bancoppel

Hola a todos, bueno tengo una duda y espero me puedan ayudar, le debo al Banco Bancoppel, en Enero quede debiendo $4,900 pesos, y se supone que cuando adquiri la tarjeta me informaron que el pago minimo seria el total entre 10, pero cuando me llego mi estado de cuenta me pedian $830 pesos como pago minimo, y aparte en una parte abajo dice dos cosas que no concuerdan con el pago minimo que solicitan, dice:

*Si usted realiza solo los pagos minimos de su cuenta y no realiza mas compras o disposiciones de efectivo, usted tardara 17 meses en liquidar su adeudo.
*Si usted paga $686.61 al mes y no realiza mas compras y/o disposiciones de efectivo, terminara de pagar su adeudo en 12 meses.

Entonces porque me piden como minimo 800 pesos, no entiendo. Y lo que es peor fui a Bancoppel a que me explicaran pero ni siquiera el Gerente sabe darme alguna explicacion, entonces quiero saber que debo hacer o si alguien me puede explicar...

Gracias

Buenas tardes.

Efectivamente, no concuerdan las cantidades. Le recomiendo que interponga Ud. la reclamación correspondiente ante la CONDUSEF para que le ayuden a solucionar este problema. Pero hágalo a la brevedad, sino su deuda se incrementará por concepto de intereses.

Pues ya puse mi queja en la condusef pero me dijeron que las cantidades son unicamente informativas y no constituyen el monto del pago a realizar. Entonces no puedo hacer nada, mas que pagar lo que dicen?

En tus estados de cuenta... ¿Qué cantidad indicaba a pagar?

Me marca como pago minimo 857 pesos

Lo que ocurren es que las cantidades abajo señaladas en tu estado de cuenta son únicamente informativas, la cantidad mínima a pagar es la indicada como: "pago mínimo" y se refiere a los ochocientos pesos y fracción.