DEUDA PAGADA SIN RECONOCER

Buen dia.

Recurro a ustedes porque tengo una "deuda" con Bancomer, dicha deuda yo la salde en febrero del 2010. El caso es que no se que ocurrio que el banco me tiene como deudora todavia. Alegan que mi expediente paso con un juridico del cual no tienen idea y fue con el juridico con el cual yo hice el convenio. lamentablemente ya no cuento con dicha informacion. Mis pagos los tiene registrados el banco y acude aqui en Mexico a traves de un correo a la CONDUSEF de la cual nunca obtuve respuesta.

Estoy desesperada porque aparte tengo una situacion economica precaria y una deuda adicional que saldar. Yo recibi 3 estados de cuenta donde no me pedia el banco pago alguno posterior a lo convenio con el juridico, el telefono del juridico dejo de funcionar pues nunca contestan y con el cambio de personal con bancomer las señoritas que tomaronmis datos ya no laboran.

Me pueden apoyar?

Mil gracias!!

Hola ladymalfoy

La unica forma de pelear que se tome ese pago es teniendo una carta convenio donde se especificara que con ese pago se liquidaria la deuda, y lo mas seguro es que ese dinero se tomo como pago parcial.

Podrias indicar como se dieron las cosas, como llegaron a ese acuerdo.

Y debes de obtener tu historial del buro de credito para saber exactamente como esta tu deuda, y en base a ello se vera que hacer.

Saludos

Estuve recibiendo llamadas y avisos a mi casa, cuando me contactaron me hicieron dos ofrecimientos, yo opte por saldar en dos exhibiciones, inclusive el primer pago me lo aceptaron en sabado a traves delas tiendas aurrera.

Hasta ahi sin problema, llame a bancomer y me dieron el folio del pago y me indicaron que si se reconocia el pago con la siguiente fecha compromiso de pago.

Llegue al segundo pago, volvi a reportar mi pago me dieron seguimiento y me indicaron que esperara 30 dias naturales para que se descargara del sistema mi deuda y recibiera mi carta finiquito.

Despues del segundo pago recibi 3 estados de cuenta donde ya no solicitaban pago alguno.

Yo me reportaba inquieta y me decian que todo iba en curso que inclusive tardaban hasta 90 dias naturales para salir del buro de credito.

Pero no tengo escrito alguno. Solo folios escritos y los comprobantes de pago. Y algo que me llama la atención es que con la tecnologia que tenemos el banco tan facil se deslinde pasando nuestras deudas a juridicos sin saber a quien se le asigna.


Gracias

Hola ladymalfoy

Y en los estados de cuenta que te llegaron mencionan algo de liquidacion o el saldo esta en ceros o que la deuda quedo cancelada.

Esos documentos te pueden servir para meter tu reclamacion en la CONDUSEF. pero todo depende a que dice exactamente.

Saludos