no contestan el telefono de CENNED

hola, buenas noches, tengo contratado el servicio del CENNED y como ustedes han recomendado que hable uno cada 2 o 3 semanas para reportarnos y preguntar sobre los acreedores que han hablado, pues tengo 2 dias hablando al numero que ustedes me asignaron de CENNED para dar a los acreedores, y timbra pero nunca contestan hablo entre las 2 y las 5 de la tarde y me pregunto ¿por que? espero su respuesta.
gracias

una observación. solo una ocasión a las 3:30 pm de hoy me contesto una señorita y me indico que por favor hablara después de las 4 porque no tenia esa información.

agradezco sus atenciones.

Hola.

¿Podrias mandarme los datos a mi Mail por favor?

contacto@defensadeldeudor.org

Con mucho gusto te resolveremos esto.

buenas noches,en relacion a mi problema con el cenned, recibi el mail de angel el 3 de dic. en el cual me indica que pronto tendria su respúesta, espero que me indiquen que hacer ´para estar mas tranquilo. espero su respuesta gracias

Tuvimos una falla con un par de líneas, para el lunes estarán funcionando.

Saludos.

angel, muchas gracias por tus atenciones en el cual me informas sobre el problema de las lineas telefonicas pero ahora pregunto sigo sin contestar el telefono? creeme ahora si me llamaron un monton de veces (banamex y hsbc) el numero telefonico que me asigno el cenned sigue siendo el mismo? espero tu respuesta y de nuevo muchas gracias

Hola.

Si, es el mismo y no, si ya proporcionaste el numero del CeNNED ya no contestes para nada.

Saludos.

hola, antes que nada les deseo un feliz año a todos. hoy hable a el cenned haber como iba todo y de nuevo no contesto nadie, estan de vacaciones o hay algun probema?espero tu respuesta gracias

Ya esta solucionado el problema de las líneas, pero están conectando un nuevo conmutador para el servicio de CeNNED Plus y es probable que no haya líneas unos minutos, pero enseguida checo tu numero para ver si es por esta razón.

gracias angel por tus atenciones y dejame decirate ese cenned plus va a ser un verdadero plus para nosotros espero estar entre el plus

Hola.

Acabo de checar tu línea y esta funcionando. Seguramente el motivo por el cual no te pudiste comunica es que (especialmente) el día de hoy han entrado muchísimas llamadas de cobradores y mientras esta ocupada la línea te mantienen en "espera" y por eso llama y llama mientras esta la otra llamada.

Seguramente el miércoles le tocara a tu línea el pasar al conmutador y estara inactiva unas horas.

Saludos.

saludos a todos, para cambiar de el cenned basico a cenned plus necesito llenar una solicitud para dicho cambio o uds me informan como hacerlo porque como lo dijo angel ya hay una lista de espera y donde estan solicitandolo para estar en dicha lista o saber que hacer. gracias

Es necesario efectuar un cambio pues seras respaldado por un nuevo contrato.

A ti ya te he puesto en lista de espera (tenemos casi 200 solicitudes para el CeNNED Plus y aún no comeinza a funcionar formalmente).

En unos días avisaremos para que manden su solicitud formal y cambiemos su contrato.

Saludos.

muchas gracias angel por tus atenciones estare eperando tu aviso y clarro estare cuerpo presente el lunes a las 3 de la tarde escuchando tu muy informativo programa gracias

buenas tardes angel y todo el staff. escuche el programa hoy a las 3 y espero esta noche tambien pero disculpa mi ignorancia como estoy en lista de espera como tu me indicaste para el cenned plus espero que uds me lo comuniquen por email o cual es el procedimiento? gracias.

Hola.

En unos cuantos días te contactara el área del CeNNED directamente.

Saludos.

buenas tardes a todos.hoy hable a el cenned (BASICO) para ver como andaban mis llamadaso sea que acreedores habian hablado y hable con la sta.edna y me indico que ya habaian salido los que contestan el telefono horario de 8:30 4:30 y que hablara mañana por la mañana es correcto eso? fue muy amable e informo que ella misma veia lo de el cenned plus para agilizarlo el cual le agradeci mucho pero me quede con la duda del horario. me lo podrian aclarar? muchas gracias. nos escuchamos hoy por la noche.

Hola.

En el CeNNED, tanto Plus, como normal tenemos 2 horarios de L a V de 8:30 am a 4:30 pm y de 4:30 a 8:00 pm.

Los sabados el horario de atención es de 9 am a 3 pm.

¡Saludos!

buenas tardes, tengo el cenned basico pero ya me llego el contrato para el cenned plus afortunadamente mi duda es que mañana voy a pagar. pago solo 100pesos y 350 pesos o sea 450pesos y el proximo mes los 150 pesos? porfavor aclaare mi duda. suena un poco tonto lo siento

No existen preguntas tontas, solo los tontos no preguntan.

Así es, exactamente como indicas.

Saludos.

buenas tardes a todos. hace aprox. 8 dias solicite que me anxaran una nueva cuenta de tdc a mi contrato pero no he tenido respuesta. si recibieron mi peticion o vuelvo a mandar la info. muchas gracias.

Buenas tardes Chuk.

En unos minutos te contactara el área correspondiente para ayudarte con tu anexo.

Por cierto, me informan que tu equipo debe de llegar a más tardar el viernes.

angel te lo agradezco eres aunque no lo creas un gran apoyo. muchas muchas gracias.

buenos dias angel y staff, para cuando tienen programado la entrega de el equipo de cenned plus a mi domicilio? cualquier info lo agradezco. gracias.

Buenos días.

El lunes vamos a checar como vamos con las entregas y a las personas que no les ha llegado se les dará fecha exacta de entrega para los primeros días de la próxima semana.

una duda que se convierte en jpergunta, el 14 de feb. mande la informacion que me pidieron con todo y el ultimo estado de cuenta para poder anexar esa deuda a mi contrato pero no me han contestado. mi preocupacion es si recibieron ese e mail. porfavor sasqueme de esa duda. gracias. tambien me podrian informar para cuando recibo el equipo de cenned plus.