deuda y muerte

Ayer me dieron una información importante al respecto a que hacer cuando el deudor muere pero si era moroso igual voy a canselar la cuenta con el banco que en este caso es Banco Azteca y si me dicen que ya estaba en proceso juridico, que hago???
Gracias

Hola Egea

Ya viste la liga de la CONDUSEF y has la carta como lo indican y anexa los documentos que ahi mencionan y entregaros a Banco Azteca, trata de tener un acuse de recibo, copias de los mismos documentos que entregas para que los sellen como recibidos y ve al area correspondiente de Banco Azteca, debe ser dierectamente con ellos, y explicales el motivo de tu visita, sin dar muchas explicaciones, si no los quieren aceptar debes de meter tu queja en la CONDUSEF o cominicarte con ellos para recibir asesoria de como hacer que se reciba dicha carta.

Toma los datos de esa visita o visitas que hagas, la fecha de la misma, quien te atendio (nombre completo, area a la que pertenece), que te dijo y el porque de su negativa.

Saludos