yo igual lidie con este despacho para pagar mi cuenta de banamex y sinceramente nunca mandan la carta ni firmada ni con un responsable, quieren mandarte al ruedo a perder dinero sin ningun respaldo, siempre argumentan que son un despacho serio con años de experiencia y bla bla bla, que confies en ellos, dicen que no te pueden modificar la carta ni firmarla porque asi viene directamente de banamex, y si efectivamente te dicen que lo verifiques con banamex pero casualmente banamex siempre se lava las manos y te dice que lo veas con el despacho, yo opte por ignorarlos ya que asi como ellos no se hacen responsables de lo que ofrecen tu no te comprometas a pagar si la carta no viene con nombre y firma del supervisor del area de cobranza del despacho que se haga responsable de lo que ofrecen, sin una carta que te ampare sobre futuros cobros, mejor espera que te cambien de despacho con uno que si quiera darte lo que le pides