Hola YAHEL
Sabes porque los amenazan de ese modo porque sencillamente ustedes desconocen realmente como es tu asunto y los cobradores se basan en mentiras para lograr su EXTORSION, perdon quise decir cobro.
En primera quien debe eres tu y no tus familiares y si les intentan cobrar a ellos que levanten una denuncia por intento de extorsion bajo la amaneza que les embargaran sus cosas, no permitan que estas personas sigan extorsionandolos.
La mejor forma de solucionar es ira a la tienda y decirles que quieres liquidar la deuda y que solo cuantas con el monto que debias despues del ultimo pago si lo aceptan que primero te den una carta convenio donde se especifique la liquidacion de la deuda con esa cantidad.
Traten de grabar las llamadas para tener pruebas contra estos tipos. y tus familiares los pueden mandan a donde acostumbran enviar a estos tipos o sencillamente no les contesten.
Te dejo lo siguiente para que lo leas y sobre todo lo comprendas de que puede hacer los despachos de cobranza pero en especial que no pueden hacer.
https://www.defensadeldeudor.org/t18473-la-mini-guia-anti-despachos?highlight=guiaSaludos