Deuda Sears

Buen día
Solicito asesoria con respecto a deuda Sears, tengo dueda desde hace 2 años y lamentablemente en su momento firme para llegar aun acuerdo, junto con ella he tenido complicaciones economicas y aun no he podido saldar, la deuda haciendo ahora a un total de $12,500.00, me atraso hasta 3 meses y trato de pagar y asi me la he pasado sucesivamente, ahora tengo este mismo contratiempo que no he pago 3 meses me llego un correo el dia de hoy que dice: ULTIMO AVISO LIQUIDE MENSUALIDADES ATRASADAS INMEDIATAMENTE EVITE CUENTA SEA TURNADA AREA LEGAL COMUNIQUESE TELF 9428700 EXT 3905 O 3903 SEARS ALTABRISA CENTRO. ATTE LIC HEIDI SILVA RSUBGERENTE COBRANZA, quiero pagar pero en este momento me encuentro en estado y no he podido solventar esta deuda, mi temor es que puedan hacerle algo a mi familia o hasta ami, como firme convenio... por favor solicito su asesoria para poder tranquilizarme. Gracias.