CUALES SON LOS DERECHOS TENEMOS LOS USUARIOS DE TELCEL

HOLA. YO QUIERO SABER CUALES SON MIS DERECHOS ANTE UNA TELEFONIA CELULAR (TELCEL). RESULTA QUE CONTRATO EL PLAN MAS X MENOS CON UNA TARIFA DE $385 MENSUAL CON UN PLAN LIMITADO. MI CELULAR ES UN LG OPTIMUS ONE. EL CUAL TIENE SERVICIO DE INTERNET MOVIL Y CONSUMO DE DATOS VIA INTERNET. EL CUAL HISE USO DE ESTE SERVICIO POR QUE ES MI HERRAMIENTA DE TRABAJO, Y LO VI MAS COMODO QUE MI LAPTOP. LO USE PENSANDO QUE TENIA UN CREDITO LIMITADO DE $780. MENSUAL.

PEROOOO... SORPRES PORQUE LA PRIMER FACTURA QUE ME LLEGO DE TELCEL A PAGAR ES DE MAS DE $3,000 QUE ES EL 100% MAS DE LA TARIFA QUE CONTRATE.
POR TAL MOTIVO ACUDI A PROFECO, TENGO MI AUDIENCIA EL PROXIMO MES, PERO QUIERO IR PREPARADA PARA DEFENDERME JUSTAMENTE Y PAGAR LO JUSTO.

POR FAVOR SI ALGUIEN ME PUEDE ASESORAR, PORQUE YA ESTOY SIENDO AGREDIDA POR EL DESPACHO JURIDICO DE ELLOS, ME LLAMAN POR TELEFONO, ME ENVIAN CORRESPONDENCIA DICIENDO QUE ME VAN A EMBARGAR POR INCUMPLIMIENTO A MI PAGO CON UN MONTO MAYOR DE $14,000 MAS GASTOS JURIDICOS. QUE HAGO??????????????. GRACIAS X SU AYUDA.[b]