Necesito ayuda urgente
pague mi credito de auto q tenia con BBVA resulta que el banco le giro mi cuenta a Cejur un despacho de cobranza, con ellos liquide mi adeudo en base a una oferta. llamo a bbva y me dicen que mi credito ya esta pagado pero no me quieren liberar la factura de mi vehiculo por que segun el arreglo fue con el despacho. en ese despacho no me contestan en las oficinas no hay nadien (todo esto en cancun) mientras el banco no me da respuesta y dice no tener datos de dicho despacho... como puede ser que ellos le reportaron el pago y no tienen idea de donde esten??? mientras mi factura esta en limbo :(