deudas con caja popular

hola buenas tardes foro

mi problema es el siguiente:

tengo un adeudo con caja popular mexicana por $9,000.00 (nueve mil pesos) y el problema es que debo dos mensualidades enero y febrero son $ 1,000.00 cada mes pero me imagino con intereses moratorios debe ser mucho mas. Me quede sin trabajo y no he podido reunir el dinero para pagar y ya pasaron mi deuda a un despacho de cobranza y ya fueron a molestar a mis papás, no me pidieron aval fue un prestamo original por 20,000.00 pesos.
se que debo esa cantidad y quiero pagarla pero no se como puedo hacerle para obtener un plazo o asesoria por que si estoy muy preocupada. gracias

Hola palmira chavez, Bienvenida a DDD s.c.

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Saludos.