Buenas tardes, espero estén todos muy bien, les expondré mi caso:
El día 17 de octubre del 2010 fui a realizar mi pago de la tarjeta de C&A VISA como cada 17 liquido lo que la tarjeta me pide que pague en el estado de cuenta que llega a mi domicilio, al mes siguiente noviembre 17 del mismo año llega mi del mes pasado acreditado y de nueva cuenta voy y pago lo que había que pagar ese mes, pero el 17 de diciembre del 2010 comienzan mis problemas, al llegarme el estado de cuenta a pagar me aparece que el pago del 17 de octubre no lo había realizado y me hacen otros cargos extras y empiezan a sumar, al acudir a C&A a reclamar me dice que debo llevar todos los estados de cuenta desde octubre y los tickets de mis pagos (de seguro pensaba el empleado que no los tendría y su sorpresa fue grande al ver que guardo todos lo estados y tickets que pago durante cierto tiempo), bien al presentárselos empiezan a hacer según ellos revisiones y revisan y revisan y no resuelven nada y se me siguen generando intereses y mas intereses hasta que me canse por que a la fecha del 17 de enero del 2011 no había solución aun y seguían pidiéndome que pagara su error y acudí a profeco a levantar mi queja, tuve audiencia vía telefónica con una persona de C&A y el esta aferrado a que se me devolvió el IVA cobrado (según el 5.17pesos) pero en mis comprobantes el IVA asciende a 250 pesos y me pide que pague intereses, en si que no quieren rectificar su error, bueno la licenciada de profeco pidió otra audiencia, la deuda es de 1100 pesos que quiero liquidar pero como me realizaron dos reversas (así le llaman ellos cuando no aceptan un pago y no te lo devuelven lo anotan pero en el estado de cuenta aparece como no pagado) estas mismas siguen incrementando intereses mas IVA, mi consulta es ¿que pasa si dejo de pagarles? yo como le dije a la persona de la tienda estoy en disposición de pagar pero solo lo que me tocaba, no pagare por los errores de su sistema, de antemano gracias por la ayuda...Saludos.
Tema: Problemas C&A 
Mar Mar 01, 2011 4:29 pm
