Billete falso en Banamex

El dia 24 de enero 2011, en la sucursal 7128 de Banamex (plaza Américas Xalapa), caja #4, a las 17:41:45, un familiar efectuó un retiro de efectivo en ventanilla. Posteriormente, acude a otra institución a efectuar un pago y le notifican que uno de sus billetes es falso. NO HAY LA MENOR DUDA, EL BILLETE FALSO SE LO DIERON EN BANAMEX, ya que no llevaba mas dinero que el que acababa de retirar, ni enfectuó ninguna otra operación con dinero en ese intervalo.
Se me ocurren 2 opciones.
1.-El cajero no verificó y recibió el billete falso de un cliente anterior y así lo entregó en la siguiente operación, lo cual es muy malo porque cuando uno acude al banco asume con cierta confianza que el efectivo que recibe es bueno.
2.- El cajero está actuando con dolo, insertando entre los retiros billetes falsos y quedándose con los buenos. Lo cual es todavía mas malo que lo anterior.

Si a alguien se le ocurre otra opción favor de enriquecer éste foro.

Acudió mi familiar a reclamar al gerente de la sucursal, con el resultado que ya todos imaginarán ... lo mandaron muy amablemente a la ch... y que no podían hacer nada (no lo quitaron el billete)

Legalmente ¿Todavía puede hacer algo para recuperar ese dinero? $200

Por otro lado, exhorto a todos los lectores de este foro a que avisen a sus conocidos de ésta situación, y que tomen en cuenta las siguientes sugerencias, mas las que otros añadan en sus comentarios.

Contar con un plumón para verificar los billetes, valen como $15, y verificar uno por uno los billetes en presencia del cajero, insisto siempre en presencia del cajero, no hacerse a un lado para que atiendan otro cliente porque te podrían reclamar que tu lo cambiaste cuando no estaba el cajero viendo. No importa que los de la fila o el propio cajero se enojen.

Saludos.

Hola.

El mejor consejo es SIEMPRE verificar todosmlos billetes antes de retirarnos de la ventanilla. Si, se que es engorroso, pero de otra forma si nos dan un billete falso, no podremos reclamar este hecho.

Un buen tip es llevar un plumón verificador de billetes. Son muy económicos y funcionan muy bien.

Un saludo.

... gracias por la advertencia grinch.

La verdad, veo muy poco probable que nos permitan ponernos a revisar billete por billete frente de ellos, aún cuando ellos SI se toman su tiempo para revisar los nuestros.

Pero... ¡¡¡¡¡ no hay que dejarnos !!!!....

Martina, no es que "nos dejen". Es que no nos movamos de ahí (de la ventanilla) hasta que hayamos revisado cada billete. Si nos dicen algo, se les dice: "disculpame, pero ya en una ocasión me dieron un billete falso y desde entonces los checo todos antes de irme".

Saludos!

Efectivamente como dice Ángel no podemos salir fuera de la institución sin revisar los billetes porque una vez saliendo el banco ya no se hace responsable de nada, legalmente pues no, no se puede hacer nada, pero si se puede poner la denuncia ante el Banco de México, porque se supone que si vas a reclamar al banco que te lo dió el debe recoger el billete y enviarlo al Banco de México para su análisis, si no lo hacen, estarían incurriendo en una falta.

Grinch:

Mite tu denuncia en el banco de México, no te devolverán el dinero, pero si harán una investigación en la sucursal bancaria que te lo dió. Para que ya no se lo hagan a más personas, de hecho si alguien quiere ponerlo en circulación por ese simple hecho ya está incurriendo en un delito.

Les dejo la liga del Banco de México para que vean como se procede ante esto casos.

http://www.banxico.org.mx/billetes-y-monedas/servicios/billetes-y-monedas-presuntamente-falsos/pagina-billetes-monedas-presu.html

Saludos

Hola Yol, para què tanta faramalla y pèrdida de tiempo si de todos modos si es falso el billete no te lo van a reembolsar nunca aunque te lo haya dado el cajero automàtico o en ventanilla. En resumen si te llega a pasar esta situaciòn ya te jodiste. Otra ley estùpida y en contra del ciudadano.
Esa es mi humilde opiniòn.

Si se pueden revisar rapidamente en ventanilla con el plumon, simplemente pongan los billetes en forma de abanico y hagan una linea con el plumon desde el primero hasta el ultimo, asi no se lleva mucho tiempo y sales con la seguridad de que tu dinero es real.