Sancionarán a bancos por abuso en cobranza

Este articulo lo menciono el usuario RiCAMAVE en otro post pero lo considero que por ser de importancia para todos creo este POST.

Sancionarán a bancos por abuso en cobranza

El número de denuncias por malas prácticas es bajo, dice Pazos
Viernes 12 de noviembre de 2010 Romina Román Pineda

La reincidencia de malas prácticas de cobranza le costarán a los bancos multas de hasta un millón de pesos. Luis Pazos, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), comentó que la legislación contempla sanciones para los intermediarios por malas prácticas bancarias.

Pazos de la Torre afirmó que sólo una de cada 10 personas presenta una queja por este tipo de actos.

En conferencia de prensa aclaró que en lo que va del año se han recibido en promedio 300 inconformidades al mes, cifra menor a la que se registró en 2009, cuando llegó a mil 300.

El funcionario denunció que no sólo los despachos de cobranza recurren a la violencia para cobrar. “También hay casos que se presentan en los call center de los propias instituciones”.

Al respecto, la Asociación de Bancos de México (ABM) destacó que desde hace meses las instituciones trabajan para depurar de sus proveedores de servicio, a aquellos despachos que recurren a métodos inadecuados.

La ABM expuso que se busca que los despachos cumplan con los códigos de ética y advirtió que los que no lo hagan se les cancelará el contrato.

Negocio de importancia

Humberto Pazos, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB), detalló que 95% de la cartera vencida está en manos de despachos afiliados a este organismo.

Mencionó que no hay una cifra del número de empresas de este tipo que operan a nivel nacional. “Hay algunas que son personas físicas”.

La Asociación aglutina a cerca de 60 despachos y en esta actividad laboran entre 25 y 30 mil personas.

La Condusef y la APCOB ratificaron un convenio de colaboración para promover sanas prácticas en la cobranza de los servicios financieros.

Como parte de las medidas, los despachos tendrán prohibido establecer contacto con los deudores en horarios y lugares inadecuados para el cobro.

No podrán hacer uso de un lenguaje obsceno o palabras altisonantes, ostentarse como representantes de un órgano jurisdiccional u otra autoridad, o como parte de un consorcio legal si no es el caso.

Estos negocios tampoco podrán hacer ofrecimientos como quitas, descuentos o cancelación de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda.

No obstante, tendrán la obligación de proporcionar al deudor, si así lo solicita, de toda la información disponible sobre la integración de su saldo.

Los empleados de los despachos de cobranza tendrán que estipular, en los convenios de pago, los compromisos que se adquieran en la negociación y se deben especificar los términos y condiciones en que se hagan los pagos.

Deberán proporcionar por escrito el finiquito o liquidación del adeudo, en caso de condonación o quita, una vez que se cumpla la obligación.

También podrán hacer todo aquello que ayude a los deudores a encontrar la solución a su problemática.

Antonio Morales de la Peña, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, adelantó que en los siguientes días firmarán un convenio con los despachos de cobranza para llevar un registro de las quejas por malas prácticas que se cometen a nombre de empresas de telefonía, televisión de paga y otros prestadores de servicios.

Espero que todos los despachos de cobranza lean esta nota del universal.

Sancionarán a bancos por abuso en cobranza

Viernes 12 de noviembre de 2010 Romina Román Pineda | El Universal

La reincidencia de malas prácticas de cobranza le costarán a los bancos multas de hasta un millón de pesos. Luis Pazos, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), comentó que la legislación contempla sanciones para los intermediarios por malas prácticas bancarias.

Pazos de la Torre afirmó que sólo una de cada 10 personas presenta una queja por este tipo de actos.

En conferencia de prensa aclaró que en lo que va del año se han recibido en promedio 300 inconformidades al mes, cifra menor a la que se registró en 2009, cuando llegó a mil 300.

El funcionario denunció que no sólo los despachos de cobranza recurren a la violencia para cobrar. “También hay casos que se presentan en los call center de los propias instituciones”.

Al respecto, la Asociación de Bancos de México (ABM) destacó que desde hace meses las instituciones trabajan para depurar de sus proveedores de servicio, a aquellos despachos que recurren a métodos inadecuados.

La ABM expuso que se busca que los despachos cumplan con los códigos de ética y advirtió que los que no lo hagan se les cancelará el contrato.

Negocio de importancia

Humberto Pazos, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB), detalló que 95% de la cartera vencida está en manos de despachos afiliados a este organismo.

Mencionó que no hay una cifra del número de empresas de este tipo que operan a nivel nacional. “Hay algunas que son personas físicas”.

La Asociación aglutina a cerca de 60 despachos y en esta actividad laboran entre 25 y 30 mil personas.

La Condusef y la APCOB ratificaron un convenio de colaboración para promover sanas prácticas en la cobranza de los servicios financieros.

Como parte de las medidas, los despachos tendrán prohibido establecer contacto con los deudores en horarios y lugares inadecuados para el cobro.

No podrán hacer uso de un lenguaje obsceno o palabras altisonantes, ostentarse como representantes de un órgano jurisdiccional u otra autoridad, o como parte de un consorcio legal si no es el caso.

Estos negocios tampoco podrán hacer ofrecimientos como quitas, descuentos o cancelación de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda.

No obstante, tendrán la obligación de proporcionar al deudor, si así lo solicita, de toda la información disponible sobre la integración de su saldo.

Los empleados de los despachos de cobranza tendrán que estipular, en los convenios de pago, los compromisos que se adquieran en la negociación y se deben especificar los términos y condiciones en que se hagan los pagos.

Deberán proporcionar por escrito el finiquito o liquidación del adeudo, en caso de condonación o quita, una vez que se cumpla la obligación.

También podrán hacer todo aquello que ayude a los deudores a encontrar la solución a su problemática.

Antonio Morales de la Peña, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, adelantó que en los siguientes días firmarán un convenio con los despachos de cobranza para llevar un registro de las quejas por malas prácticas que se cometen a nombre de empresas de telefonía, televisión de paga y otros prestadores de servicios.

Del articulo anterior se puede destacar lo siguiente :

Citación :

Los empleados de los despachos de cobranza tendrán que estipular, en los convenios de pago, los compromisos que se adquieran en la negociación y se deben especificar los términos y condiciones en que se hagan los pagos.

Aqui habla de convenios de pago para que en el futuro no solo solicitemos este convenio sino EXIGIRLO.

Citación :

Deberán proporcionar por escrito el finiquito o liquidación del adeudo, en caso de condonación o quita, una vez que se cumpla la obligación.

Esto tambien es muy importante para nosotros que quede estipulado en el convenio y asi tener la certeza que en un futuro no se intente volver a cobrar dicha deuda o solo para tranquilidad de los deudores.

PERO ALGO MUY IMPORTANTE es cuando menciona lo siguiente :

Citación :

En conferencia de prensa aclaró que en lo que va del año se han recibido en promedio 300 inconformidades al mes, cifra menor a la que se registró en 2009, cuando llegó a mil 300.

Muchos nos hemos quejado del tipo de acoso que hemos recibido pero cuantos de nosotros hemos metido nuestra inconformidad a la CONDUSEF de dichos tratos, Por lo que les invito a meter su queja cuando alguno de estos despachos los traten de manera amenazante y grosera porque la mejor manera de hacer esto es la denuncia.

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Saludos

Gracias por la noticia yo_deudor,

Si efectivamente como mencionas entre más ruido hagamos y denunciemos los malos tratos de los despachos de cobranza más posibilidades tenemos de que nos hagan caso, bien dice el refrán, tanto va el cántaro al agua hasta que se rompe.

Me llamó la atención de un usuario que comentó sobre realizar una organización para defendernos, y como aún no sabe que ya existe DDD sc, es una buena oportunidad para comentarle.

Saludos

Esta nota se publicó hoy en El Universal

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Sancionarán a bancos por abuso en cobranza

El número de denuncias por malas prácticas es bajo, dice Pazos


Viernes 12 de noviembre de 2010
Romina Román Pineda |
El [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]


La reincidencia de malas prácticas de cobranza le costarán a los bancos multas de hasta un millón de pesos. Luis Pazos, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), comentó que la legislación contempla sanciones para los intermediarios por malas prácticas bancarias.

Pazos de la Torre afirmó que sólo una de cada 10 personas presenta una queja por este tipo de actos.

En conferencia de prensa aclaró que en lo que va del año se han recibido en promedio 300 inconformidades al mes, cifra menor a la que se registró en 2009, cuando llegó a mil 300.

El funcionario denunció que no sólo los despachos de cobranza recurren a la violencia para cobrar. “También hay casos que se presentan en los call center de los propias instituciones”.

Al respecto, la Asociación de Bancos de México (ABM) destacó que desde hace meses las instituciones trabajan para depurar de sus proveedores de servicio, a aquellos despachos que recurren a métodos inadecuados.

La ABM expuso que se busca que los despachos cumplan con los códigos de ética y advirtió que los que no lo hagan se les cancelará el contrato.

Negocio de importancia

Humberto Pazos, presidente de la Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (APCOB), detalló que 95% de la cartera vencida está en manos de despachos afiliados a este organismo.

Mencionó que no hay una cifra del número de empresas de este tipo que operan a nivel nacional. “Hay algunas que son personas físicas”.

La Asociación aglutina a cerca de 60 despachos y en esta actividad laboran entre 25 y 30 mil personas.

La Condusef y la APCOB ratificaron un convenio de colaboración para promover sanas prácticas en la cobranza de los servicios financieros.

Como parte de las medidas, los despachos tendrán prohibido establecer contacto con los deudores en horarios y lugares inadecuados para el cobro.

No podrán hacer uso de un lenguaje obsceno o palabras altisonantes, ostentarse como representantes de un órgano jurisdiccional u otra autoridad, o como parte de un consorcio legal si no es el caso.

Estos negocios tampoco podrán hacer ofrecimientos como quitas, descuentos o cancelación de intereses o comisiones, con la finalidad de obtener el pago de la deuda.

No obstante, tendrán la obligación de proporcionar al deudor, si así lo solicita, de toda la información disponible sobre la integración de su saldo.

Los empleados de los despachos de cobranza tendrán que estipular, en los convenios de pago, los compromisos que se adquieran en la negociación y se deben especificar los términos y condiciones en que se hagan los pagos.

Deberán proporcionar por escrito el finiquito o liquidación del adeudo, en caso de condonación o quita, una vez que se cumpla la obligación.

También podrán hacer todo aquello que ayude a los deudores a encontrar la solución a su problemática.

Antonio Morales de la Peña, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, adelantó que en los siguientes días firmarán un convenio con los despachos de cobranza para llevar un registro de las quejas por malas prácticas que se cometen a nombre de empresas de telefonía, televisión de paga y otros prestadores de servicios.

Pego esta informacion relacionada con lo mismo publicada en el poeriodifo reforma
Piden más ética al cobrar deudas
cobros
Una de las prohibiciones que ya se encuentra en el código de conducta es la de no llamar entre las 11 de la noche y las 6 de la mañana.
Foto: Archivo




Este tipo de firmas tienen en su poder 2.4 millones de créditos pendientes

Jessika Becerra

Ciudad de México (12 noviembre 2010).- A partir de hoy las empresas de cobranza, las cuales tienen 2.4 millones de créditos pendientes en su poder, deberán estipular convenios de pago por escrito con los deudores, proporcionar toda la información integra sobre el saldo del crédito y actualizar el registro del deudor en el Buró de Crédito cuando éste termine sus pagos.

Estas fueron las nuevas obligaciones establecidas en la actualización del Código de Ética de Empresas de Cobranza, dado a conocer por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Entre las malas prácticas que ya estaban señaladas en el anterior código, se encuentran la prohibición de llamar entre las 11 de la noche y 6 de la mañana a los deudores, usar palabras amenazantes, así como hablar con niños y personas de la tercera edad para intentar cobrar la deuda de otra persona.

Ahora se agrega que las empresas de cobranza podrán realizar convenios pero serán por escrito y tendrán que contener condiciones de pagos.

Asimismo están obligadas a proporcionar un escrito o carta donde quede asentado el finiquito de la deuda cuando así suceda.

Como otra nueva práctica, la empresa de cobranza debe actualizar en las sociedades de información crediticia (burós) los datos respecto a las personas que ya hayan cumplido con sus pagos.

La Asociación de Profesionales en Cobranza y Servicios Jurídicos (Apcob) dio a conocer que entre atrasos recientes ocasionados por la crisis económica y adeudos con más de 10 años de incumplimiento, existen 2.4 millones de deudas que ellos tienen en su poder para cobrar.

Jorge Humberto Pazos Chávez, presidente de la Apcob, estimó que 2 millones de deudas corresponden a bancos e instituciones financieras y cerca de 400 mil pasivos son con tiendas comerciales.

Agregó que los 60 despachos de la Apcob administran 95 por ciento de la cartera que "castigan" los bancos, es decir, aquellos créditos que después de un plazo de 6 a 8 meses se convierten en irrecuperables para dichas instituciones financieras.

Sin embargo, el código de ética es un acuerdo de buena voluntad que no está definido en alguna ley y por lo tanto no puede dar pie a sanciones económicas, de acuerdo con los funcionarios de la Condusef.

Horacio Castellanos, vicepresidente jurídico de la institución, explicó que el artículo 11 de la Ley de Condusef sólo la faculta para sancionar a bancos e instituciones financieras que realicen prácticas consideradas como inadecuadas.

Sin embargo, tratándose de empresas de cobranza, la Condusef no tiene facultad para sancionar, lo único que puede hacer es recibir las quejas de los deudores y avisar a la Apcob para que boletine a aquellos ejecutivos que incumplen con el acuerdo de ética, manifestó Luis Pazos, presidente de la Condusef.

link del articulo [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

HOLA!!

Encontré esto en el periódico, es interesante,
deberíamos hacer los reportes de los bancos y despachos que se quieren pasar de abusivos.

La cifra de quejas es baja !!

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UPS!! no me di cuenta que ya había subido esta información, el compañero ramiro9, en este post [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

Voy para haya a poner mi comentario, si alguien sabe como eliminar este post, por favor avíseme