DUDA CON CONVENIO CON SANTANDER Y BANCOMER

Que tal!
Espero puedan ayudarme un poco a resolver unas dudas: Mi esposo tenia un credito personal con santander serfin, el cual ya no pudimos seguir pagando. Despues de un tiempo, nos ofrecieron liquidar haciendo un buien descuento del 45% comopudimos conseguiimos el dinero y pagamos, eso fue en diciembre del 2009 y me acaba de llegar un estado de cuenta q muestra que seguimos debiendo eso y mas! lo mismo en una tarjeta light mia con santander. En este caso que procede? que hay que hacer para que se haga valido este convenio. Tambien liquide un prstamo de bancomer y nunca me mandaron cartta convenio. Sigue apareciendo vigente y por mas que llamo a los telefonos que me dieron no me dan una respuesta a mi problema. Saludos

Hola claudiamb.

Si esos "convenios" los tienes respaldados por una carta convenio,puedes ir a la condusef y TRATAR de arreglar algo.

Si los convenios fueron vía telefónica, nada podrás hacer. Siento muchísimo decirte que has perdido tu dinero.

Saludos