Buenas tardes, tuve una tarjeta stori la cual deje de pagar, se canceló por falta de pago, el día 12 de agosto realice el pago total de la adeudo marco al área de servicio a clientes y cobranza y me dicen que ya está el pago, solicito una carta de no adeudo y no me la otorgan diciendo que ellos no generan esa carta que tengo que esperar a que se actualice el buro de crédito que son 90 días.
Están obligados a darme la carta de no adeudo o es inútil seguir insistiendo?