urgente deuda telcel

buenas tardes, hace aproximadamente 6 meses que contrate un equipo celular a credito en una tienda departamental con un plan telcel.
todo iba bien hasta que me llegaron facturas de $4000-$5000 de datos que yo no habia usado, lo pague sin problema, al siguiente mes, me llego otra factura de $6000 de nueva cuenta de datos que yo no utilice, telcel no me da solucion, mucho menos la tienda departamental, quisiera saber que puedo hacer, interpuse una demanda ante la profeco, pero estoy seguro de que telcel ganara, ya que refleja en mi celular los datos, pero reitero, yo no utilizo datos, ya que no salgo de casa y cuento con internet

No habría mucho que hacer por ahora salvo esperar el dictamen de profeco

Si me permites dar mi opinión, yo llevo 15 años con plan telcel y nunca he tenido un cobro de mas a pesar de que utilizo muchos mb. Todos los celulares te pueden decir exactamente que aplicaciones son las que están usando datos móviles o wifi en base a eso puedes ver que aplicación es la que esta haciendo uso de tu internet y prevenir a futuro.

elysalinas escribió:

Si me permites dar mi opinión, yo llevo 15 años con plan telcel y nunca he tenido un cobro de mas a pesar de que utilizo muchos mb. Todos los celulares te pueden  decir exactamente que aplicaciones son las que están usando datos móviles o wifi en base a eso puedes ver que aplicación es la que esta haciendo uso de tu internet y prevenir a futuro.

Gracias por tu consejo.