Pague al estar corriente e. Electra y no refleja el pago

Buenos días, tengo un problema con elektra y no me quiere dar solución, saque una moto y mis pagos son de 360 tengo 4 semanas de atraso y me dijeron que si pagaba 3500 quedaba al día mis pagos, el pago lo realice prestando el dinero a familiares ya que no tengo trabajo por ahora, la cosa es que una de las ejecutivas me cobro y me dieron mi tiket pero por distraída perdí el tiket saliendo y ya al día siguiente me llaman y me dicen que el pago no se realizó y que fuera a la sucursal o me demandarian, fui y me dijeron que no he pagado pero al no tener el tiket no pude demostrar el pago y resulta que la me cobro ya no regresó a trabajar, y ahora me dicen que con pagar 2700 para "ayudarme " y así estar al corriente con los pagos pero no cuento con ese dinero y me amenazan con de mandarme y me llaman a casa rato diciéndome que vaya a pagar, no e que hacer

¿Cuánto debes?