Deuda telmex

Tengo una deuda por $13,400 pesos de una compra, y mi paquete contratado es por $509, el cual mes a mes pago esos $509, mas un abono a la deuda de la compra, me llegó una notificación donde de un despacho donde me piden me comunique con ellos, y liquide la deuda o mi servicio será suspendido en su totalidad, tengo entendido que Telmex no puede suspender el servicio del paquete contratado si se paga puntualmente, no se que aplique en este hago, que procede?, que puedo hacer?, me demandarán?

¿Y en Telmex que te dicen?