Atraso en pagos ( crédito automotriz )

Buen día
Solicito de su ayuda
Lo que pasa es que por motivos personales tuve demasiados atrasos con un crédito automotriz que solicité y justo en enero del presente año acabo mi contrato.

El carro fue financiado por BBVA se deben muchas mensualidades pero no quiero perder el vehículo y quiero pagarlo.

El día de hoy me llegó una carta de un jurídico ZENDERE que me dice que van a iniciar un proceso legal y buró de crédito en contra mía.

Y que me dan hasta el 25 de febrero para negociar con ellos.
Mi pregunta es la siguiente:

Se tiene que negociar con ellos directamente o acudo a BBVA para tratar de negociar esta deuda con ellos directamente.

Es que he visto en varios publicaciones y inclusive con amigos o conocidos que solo mandan esas cartas para tratar de espantarte y meterte presión.

Espero me puedan ayudar no quiero perder el vehículo y estoy dispuesto a pagarlo solo que por motivos familiares no he podido dar los pagos.

Espero una pronta respuesta
Muchas gracias

¿Cómo aparece la deuda reportada actualmente en el buró de crédito?