Deuda en coppel

Buen día! Tengo una deuda en BanCoppel por un préstamos de $4000, se supone que mi esposo estaría realizando los pagos, pero hace unos días encontré una hoja que estaba a mi nombre con fecha de 03 de diciembre de 2018, que mi esposo tenía escondida y le dije que porque decía eso y me dijo que no ha pagado en un año o más, pues me llegó una visita con un documento que dice:

Departamento de Cobranza Extrajudicial de Coppel S.A. de C.V.

CITATORIO OFICIAL

Citese a (mi nombre)

Para evitar trámites JUDICIALES,HONORARIOS Y GASTOS, es urgente que pase mañana a su Tienda Coppel más cercana a liquidar la suma de $12, 786 más intereses, o bien acuda con el Gerente de Cajas para llegar a un arreglo mediante un convenio único de pago.

Le aclaramos que de no atender este citatorio el día señalado en su Tienda Coppel, será turnado a quien corresponda para que inicie un proceso ante el JUEZ EN TURNO y se le obligue a cubrir la deuda con todos sus accesorios.

Le reiteramos nuestra disposición de llegar a un ARREGLO SATISFACTORIO para ambas partes si usted nos visita. De lo contrario, daremos por hecho que no quiere pagar y está dispuesto (a) a enfrentar las consecuencias JUDICIALES POR FALTA DE PAGO Y SER BOLETINES DO COMO CLIENTE MOROSO AL BURO DE CRÉDITO Y CIRCULO DE CREDITO, con lo cual su historial se verá afectado gravemente y no podrá volver a acceder a ningún tipo de crédito, ya sea en una institución bancaria o en cualquier casa comercial.

Atentamente
Departamento de extrajudicial.

Yo, actualmente ya no trabajo pues me he dedicado de lleno a mi hijo y pensaba que mi esposo pagaba, se que también en cuestión de tienda departamental de Coppel igual tengo un adeudo que de la misma forma creo que no ha pagado nada en más de un año.... Que puedo hacer? Estoy realmente preocupada!! No sé si me han marcado porque cambie de domicilio y de celular

Pero estoy conciente de que tengo que pagar, pero por el momento no cuento con el dinero para liquidarlo, además de que no sé cuanto más ha subido de diciembre a ahora, no quiero ir a la carcel, tengo mi hijo pequeño y deje a mi esposo por lo mismo de tantas deudas que no ha cubierto y lo peor es que apenas consiguió trabajo; solo tengo los 1000 que me da de pensión cada quincena, ojalá me puedan ayudar por favor, es una deuda que ya quisiera arreglar

¿Cuánto se debe actualmente?

Buen día, fui a tienda y no me quieren decir, pedí mi estado de cuenta y me dicen que debo ponerme al corriente con 10 mil pesos para que me den mi estado de cuenta

Eso es ilegal. Presenta una reclamación ante la Profeco.