Hola, mi mami es pensionada y le hicieron hace dos años un préstamo deennuna sofom llamada p. Feliz y el año pasado cambió su cuenta bancaria a otro banco porque ya le estaban quitando toda su pensión. Ahora le quitaron toda la información ension de diciembre siendo ya otro banco distinto al que informó en el famoso o feliz. Banamex porque permitió este cargo?