Harta de las llamadas de parte de banco azteca

Hola, podrían ayudarme hace como año y medio que recibo llamadas de banco Azteca por cobro a una persona de nombre Martha flores Alcalá la cual no la conozco y sé los e dicho ,el año pasado fui al banco Asteca y les comente con pruebas como el recibo de Telmex y con mi INE que la persona que tiene adeudos con ellos yo no la conozco ,me dijeron que lo iban a reportar y las llamadas cesaron unos meses ,tiene dos meses que las llamadas volvieron mañana tarde y noche y la verdad es muy molesto el lunes 27 como a la 1:45 mi mama contesto la llamada y era departe de banco azteca una persona que ni dio su nombre y la empezó a insultar y a amenazar para que efectuará el pago con gritos y diciéndole que dejaran de ocultar a esta persona ,hoy fui ala condusef presentar mi queja y me dijeron que me metiera a la página de Redeco ,estoy desesperada que puedo hacer?.

Presenta una reclamación por MALA COBRANZA ante la
Condusef en contra de ese banco.