Deuda con coppel!

Buenas tardes, espero que me puedan asesorar...

Esta semana quise sacar un crédito y me lo negaron por estar en buro de crédito, por una deuda de 11,754 mil pesos con coppel, entonces fui a coppel por un estado de cuenta y llegar a un acuerdo para liquidar esa deuda en 2 pagos, pero al sacar mi cuenta en el sistema me comentaron que haciende a 45,781 pesos.

Mi duda es por que en buro de crédito dicen que debo 11,754, y en coppel mas de 45 mil pesos.

recuerdo haber sacado un préstamo el cual creí que ya había sido pagado por un familiar y resulta que no pago nada.

Muchas gracias de antemano, agradecería que me asesoraran haber como puedo salir de este problema.

Tu saldo real, es el que viene en el reporte del buró de crédito. Mantente firme y diles que no vas a pagar un centavo más, que lo estipulado en el buró de crédito.