buenas tardes, mi caso es el siguiente:
obtuve un crédito de nomina en el 2011 con banamex, perdí el empleo y deje de pagar, después por cuestiones de salud no volví a trabajar, un despacho jurídico llamado soluciones banamex me ofreció una quita de 8000 pesos,en el 2014; realice 2 depósitos de 4000 pesos cada uno, el error fue que no me mandaron ninguna carta compromiso, ni carta finiquito al realizar los pagos... he estado llamando al teléfono que me proporcionaron el dicho despacho y solo me ponen en espera, hace tiempo mande un correo con los datos de los dos depósitos que realice, pero nada de nuevo. hoy me interesa quitar esa mala imagen de mi actividad crediticia, pues he tenido necesidad de un crédito y por lo mismo me lo niegan. que debo hacer?