Deuda con Movistar a donde llamar

Hola

Tengo una deuda reportada en buro con pegaso por 13,000.

el problema es que no se a donde llamar , a que numero.
me haq sido imposible saber el saldo exacto, donde pagar, como llegar a un aucerdo etc, en el 01 800 no hay ninguna opcion para hablar con un asesor y en la pagina de internet no hay opcion para cobranza

mi numero de cel esta ya asignado a otro cliente y solo tengo un numero de cuenta que aparecio en el reporte de buro

quiero pagar pero no se cuanto, ni donde ni como ni a que numero