Banamex congelo dinero en inversión sin motivo

Buen día,

Quisiera pedir opinión del cómo proceder contra Banamex dado que mi padre realizo una inversión en el 2015 con ellos de $100,000 esto en una sucursal de Chiapas donde radica. El viene a visitarnos al estado de Veracruz y coincidió en que se vencía esa inversión y reinvirtió en una sucursal de Veracruz. En el segundo vencimiento, lo intento retirar en la sucursal de su residencia en Chiapas y no pudo dado que le comentaron que no estaba disponible su dinero… que estaba congelado/bloqueado. Es donde inicia el calvario, para averiguar vía los teléfonos de atención la situación/motivo y como siempre contestan mil personas sin respuesta concreta. En la Sucursal de Chiapas no le dieron respuesta satisfactoria, ya que le argumentaban que como reinvirtió en Veracruz tenia forzosamente que ir a la sucursal… lo cual se nos hizo absurdo… Coincidió con otra visita y acudió a una sucursal a Veracruz a verificar el motivo y paso exactamente lo mismo… que no sabían que había pasado y que tenía que meter un reclamo.

Se ingresa el reclamo en el banco y la respuesta es espere un mes, espere otro y nada…. Termino ingresando una queja en condusef y esta no le resolvió nada… se careo con el apoderado legal de Banamex en Chiapas y prácticamente le dijo que esperara que el banco no le negaba la devolución pero tenía que esperar… Y que tenía que seguir el tema en Veracruz… lo cual ya no es sencillo porque incurre en gastos. Sin embargo en otra visita lo atendieron y le dijeron que había avances… ingreso un reditamen en el banco ya que la condusef no fue de apoyo alguno. A lo cual le darían solución hoy 26 de Mayo y llamo y el banco le pide que siga el tema en Veracruz y la gerente de Veracruz dice que está en manos del corporativo.

Que recomiendan hacer? No hay deudas con el banco o alguna otra institución para pensar en retención por motivos de deuda si fuera el caso, además que no han sido nada claros porque motivo se retuvo el dinero.

Ante que institución se puede demandar que no sea la CONDUSEF? Penalmente como procede y existen abogados de oficio? Dado que pagar un abogado sería prácticamente un gasto que no puede hacer dado que lo que desea es recuperar su dinero.

Saludos!

Hola,

Se podría iniciar un juicio civil, pero se requiere de un buen abogado.