Hola muy buenas tardes a todo el foro, de antemano les mando un cordial saludo.
Lo que pasa es que el dia 12 de febrero del 2016 se me hizo un cargo no reconocido primero de una cantidad de 1,300 y una segunda de 3,700 me di cuenta por el servicio que te avisa a tu celular cuando ahi un retiro. En seguida que de que veo que se me hizo el reriro me acerco a un cajero banamex para checar mi saldo y me veo con la sorpresa que si hace falta esa cantidad por lo cual me comunique con Banamex para hacer la denuncia y la cancelacion de la tarjeta y se me abrio un caso ellos me proporcionaron un numero de seguimiento. Al preguntarle al ejecutivo donde se hizo el retiro me dice que fue en el extranjero en un cajero ATM lo cual yo no estaba en el extranjero ya que cheque mi saldo en el cajero en mi ciudad que es Guadalajara, Jalisco. El dia de hoy 24 de febrero del 2016 recibo un mensaje que la aclaracion fue en mi contra ya que yo supuestamente digite mi numero confidencial por lo cual no se me hiba a rembolsar el dinero que se me retiro. El ejecutivo me dice que meta el caso a re-claracion y que me espere 45 dias a esperar yo le mencione que cuando hice el reporte uno de sus comoañeros me comento que el retiro se hizo en el extranjero y el ejecutivo que me atendia se hacia pato reiterando que esperar la nueva aclaracion y que no sabia por que su compañero me dijo eso. Quiciera pedir su ayuda y que me pudieran aconsejar que es lo mejor que puedo hacer por lo cual pongo las siguientes preguntas.
¿Que puedo hacer para peliar lo que me robaron injustamente? ¿Tengo que esperar los 45 dias para re-aclaracion o ouedo ir a la conducef a levantar mi reporte? ¿ que me pueden aconsejar que haga? ¿A alguien les ha pasado lo mismo? Agradesco mucho su tiempo que se dieron al leer mi nota y agradeceria mucho su respuesta. Muchas gracias
Tema: Cargo no reconocido tarjeta debito Bananex 
Miér Feb 24, 2016 5:27 pm
