Mi deuda no aparece en buro de credito

Hola que tal, tengo una deuda con una tienda departamental (CIMACO) la deuda es de 12 mil pesos, me llego una notificación de que me van a mandar demandar (más no una demanda) por miedo me acerque a la tienda a ver que podia negociar pero no me ofrecen una quita, solo pagar el total o refinaciar en mensualidades. No tengo dinero para pagar ni las mensualidades.
quiero afiliarme con ustedes pues tengo muchas otras deudas pero lei que para pedir una quita debo tener por lo menos 3 meses de afiliado y en la tienda me dicen que tengo que resolver como voy a pagar a final de este mes.
Consultando mi buro de credito me di cuenta de que esta deuda no aparece, porque es eso? gracias

Hola.

¿Cuánto dinero les debes?

El que no aparezca tu deuda en el buró se puede deber a múltiples cuestiones. Pero eso no quiere decir que no debas legalmente ese dinero.