requerimiento de pago deuda de un prestamo sobre nomina

El mes de diciembre recibí un aviso de cobranza el cual se me informaba el monto de la deuda que era de15,008.00y se me dijo que si ese día hacia el pago en una sola exhibición de 1501.00 la deuda quedaría liquidada ,el pago se hizo y se hablo al 018001104424 para informar que el pago ya había sido hecho y ahí me dijeron que la deuda había sido saldada y tengo el comprobante donde efectúe el pago.me yego otro requerimiento de pago donde me exigen pague de nuevo la misma deuda que pague en diciembre... Que hacer en este caso????

Buenas tardes

Tienes una carta convenio que avale dicho descuento?

Buenos días jhoselyn si tengo la hoja donde me llego el requerimiento y ahí viene especificado El monto y el porcentaje de descuento también tengo la ficha donde se deposito el monto requerido...te los envió por este medio...

Me refiero a una carta convenio, sólo tienes que requerimiento de pago?

Si solo eso tengo pero si ves ahí viene especificado los montos y todo el proceso del pago y como te dije se hizo a como nos indicaron por teléfono ya vez q uno no sabe de estas cosas acudí al banco y me dijeron q ahí ya no hay nada que hacer que todo era con cobranza, te mande los documentos los recibiste???por cierto yo creo q son documentos validos desde el momento en que nos comunicamos con ellos y ellos corroboraron la validez del documento y nos dieron instrucciones q seguimos al pie de la letra.desafortunadamente estamos lejos de las oficinas sino el trato fuera mas personalizado.

No me llego ningún documento. Favor de enviármelo para poder verificarlo, ya que si no es una carta convenio como tal podría dificultarse una reclamación ante la Condusef para que le hagan valido el pago.

Entonces los 1500 q pague ya se perdieron??? Por que si no es un documento valido tampoco deberían aceptar el pago...Otra pregunta según el ultimo documento que recibí dice que es el inicio de proceso judicial de cobro No tengo dinero ni empleo...me recomiendas negociar la deuda? La otra es ir con el banco y reestructurar mi deuda para hacer pagos mensuales aunque tenga q pagar todo

¿Sí nos hiciste llegar tu carta para su revisión?