Deuda de intereses moratorios con Sicrea

Estoy tratando de negociar un quita con sicrea ya que ya termine de pagar los abonos del coche que saque con ellos, pero tengo intereses moratorios con ellos el ofrecimiento que me hicieron es que pagara el 25% de los intereses y que ellos me daban la carta finiquito y mi factura pero al momento que les pido la carta convenio me comentaron me dicen que no es necesario porque es un acuerdo verbal que cuando haga el pago le envie a la persona que me esta atendiendo los comprobantes escaneados y que con eso me liberan mi factura y me dan la carta finiquito,
claro que le hice el comentario que nececitava yo la carta convenio para poderme proteger y la persona que me esta atendiendo me dice que me hara una carta muy sencilla donde de soporte a esto,

no se si sea posible que me ayuden a validar que el convenio sea verdadero no vaya siendo que solo quieran sacarme dinero para su comision

Hola.

Nunca debes pagar sin tener algún respaldo físico del ofrecimiento. Lee esta guía: http://www.defensadeldeudor.info/como-negociar-correctamente/