Banamex me esta cobrando 246,000 pesos de una tarjeta cancelada

Someto a su opinión experta mi problema

PROBLEMA
El banco me cobra un saldo de 245,605.73 de una tarjeta que cancele en MAYO 2013

HISTORIA
• 9 Mayo 2013, extravié y cancele una tarjeta de crédito de Banamex #X
• 14 de Mayo 2013, se deposito a la tarjeta #X 95,000 pesos para liquidar un adeudo, se deposito a la tarjeta #X porque no tenía aun el numero de la tarjeta de reposición y no quería acumular más intereses
• 15 de mayo 2013, solicite una rectificación en la sucursal pues aunque no tenía el plástico nuevo solicite al ejecutivo del banco el numero de la tarjeta reposición es decir la tarjeta #Y, ya con el numero nuevo en la ventanilla corrigieron el depósito, se quedaron con el comprobante de pago anterior a la tarjeta #X y me dieron otro comprobante de pago por los 95,000 para la tarjeta #Y
• 27 de mayo 2013, solicite aclaración al banco pues el pago que de había efectuado el 14 de mayo parecía duplicado
• 5 de junio de 2013 aparece la anulación del pago indebido a la cuenta, es decir descuentan 95,000 pesos. Aquí parece que el problema está resuelto
• Finales del mes de octubre, comencé a recibir llamadas del banco reclamando el pago de un adeudo en la tarjeta #X, si aquella que se cancelo el 9 de mayo 2013.
• 29 de octubre 2013, solicite una aclaración a la cual le asignaron un numero de folio.
• 30 de octubre 2013, aparece un abono condicionado por 95,0000 en la tarjeta #Y, creo yo que este abono no debería de estar aquí pues mi cuanta presenta ahora un saldo positivo, hay 95,000 de mas.
• 31 de octubre 2013, recibo un correo electrónico donde me informan que la aclaración quedo registrada.
• 28 de noviembre de 2013, es la fecha que tiene la carta que recibí a finales de diciembre donde el banco indica textual que “con relación a la solicitud de aclaración de la tarjeta #X a esta le corresponde la eliminación de un abono aplicado en dos ocasiones siendo que solo le corresponde uno” y anexan estados de cuenta de la tarjeta #Y de los meses donde se aprecian los cargos y abonos del 14 de Mayo 2013, 5 de junio de 2013 y 30 de octubre 2013, los cuales mencione arriba.
• 4 de marzo 2014, se pierde mi cartera y tuve que cancelar tarjetas incluyendo la tarjeta #Y la cual reporte como extraviada, se asigna un numero de reporte y me sustituyen el plástico por la tarjeta #Z.
• Marzo 2014 no puedo activar mi tarjeta #Z pues según el centro de atención telefónica del banco mi crédito presenta una irregularidad.
• Marzo 2014 la empresa SERTEC (servicios técnicos de cobranza) marcan a todas horas reclamando el pago de 245,605.73 pesos de la tarjeta #X, la que se cancelo el 9 de mayo 2013.
• 29 de marzo 2014, llega a mi correo electrónico un estado de cuenta de la tarjeta #X, el primero que llega desde abril de 2013. Este es el detalle: Capital $190,660.00; Intereses $53,831.20; Iva $1,114.53; Saldo actual al corte y pago total para NO general Intereses 245,605.73. WTF esto es inaudito esa tarjeta estaba cancelada.
• 6 de mayo 2014, solicito al BURO DE CREDITO, un REPORTE DE CREDITO ESPECIAL en este reporte se puede identificar que las tarjetas #X y #Y aparecen bajo el status de “CERRADO” y sola la tarjeta #Z aparece “ACTIVA”, las 3 tarjetas aparecen con palomita verde “CUENTA AL CORRIENTE”
• 7 de mayo 2014, llamo a CONDUSEF para pedir asesoría y me comentan que prepare mi denuncia y la presente.
• 8 de mayo 2014, veo en mi buzón una publicidad de Banamex invitándome a resolver mi adeudo en la tarjeta #X buscar el modulo de la “FERIA DE SOLUCIONES BANAMEX”.
• FINAL yo si reconozco un adeudo como de 80,000 que aplica a mi tarjeta #Z, este corresponde a cargos que efectivamente he realizado y estaría dispuesto a pagar pero mi último estado de cuenta de esa tarjeta #Z muestra saldo positivo por aquel deposito del pasado 30 de octubre 2013.

CONSULTAS
1. ¿Porque el banco me está cobrando un adeudo de una tarjeta cancelada #X?
2. ¿Presento otra aclaración al banco, o presento mi denuncia a CONDUSEF?, ya casi la tengo lista.
3. ¿Cuál es su sugerencia?

GRACIAS DE ANTEMANO

Ir a la codusef es lo más prudente y esperar a que esta dictamine para ver que rumbo seguir a partir de ahí.