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 Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada

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2 participantes
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clauhern
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clauhern


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Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada Empty
MensajeTema: Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada   Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada Icon_minitimeDom Ene 12, 2014 9:34 pm

Vivo en el extranjero desde hace mas de 8 anios. El anio pasado Banamex empezo a hablar a casa de mis padres para hacer el cobro de una tarjeta de credito Teleton, como yo nunca he tenido esa tarjeta entonces mis papas les decian a los cobradores que los dejaran en paz, las llamadas fueron tan insistentes que ellos mejor cambiaron el numero telefonico. En noviembre del anio pasado empezaron a llegar cartas de conjur diciendo que debia aproximadamene 40,000 pesos y que banamex me otorgaba un descuento si yo solo pagaba 8900. Este diciembre fui a Mexico de Vacaciones y fui al banco para querer aclarar, como nisiquiera tenia el numero de la tarjeta pues ni como reclamar por telefono. Me dieron el numero de la tarjeta y les pregunte que podia hacer, y me dijeron que en la sucursal no podia hacer nada pues ellos no atendian aclaraciones de mas de 90 dias de antiguedad. Hable a cobranza banamex y me negaron cualquier aclaracion . No quiero hablar a conjur porque pues la deuda no es mia, nunca solicite esa tarjeta y es obvio que banamex le otorgo esa tarjeta a alguien mas.
No puedo ir ala condusef porque no vivo en Mexico y me dijeron que el proceso es de varias vueltas y vueltas. Ustedes me pueden ayudar con este asunto? Como es possible que banamex me este cobrando una deuda que no es mia, que puedo hacer. No quiero que empiecen a molestar a mis padres pues ellos ya estan grandes y por otro lado quiero aclarar esta situacion lo mas pronto possible para ahorrarme malos ratos si algun dia necesito un credito en mexico.
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MensajeTema: Re: Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada   Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada Icon_minitimeDom Ene 12, 2014 11:40 pm

Pues aquí no puedes arreglar eso, lo mejor es que comiences el trámite con Conducef, coméntales la situación de que no puedes ir a cada rato porque no vives aquí. normalmente se les da una audiencia en la que están presentes el reclamante y la otra parte. En otras organizaciones, de otro tipo -por ejemplo PROFECO- le permiten a una de las partes participar por teléfono en una conferencia, no veo porque ahí no se pueda, además, como experiencia propia, normalmente este tipo de asuntos se arreglan a lo mucho en 3 entrevistas, todo depende de que la otra parte asista a la aclaración. Sino, de cualquier manera, estas sentando el precedente de tu inconformidad y abres el dialogo. Como un consejo, promueve la queja.

saludos
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Banamex me esta cobrando una deuda de una Tarjeta de Credito jamas solicitada
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