cobros engañosos de FAMSA

:sorpresa!:hola buenas tardes ,pues mi caso es el siguiente: resulta q en diciembre requeria de un dinero y acudi a FAMSA ya que ya contaba con la tarjeta el caso es que pedi 3000 pesos los cuales afortunadamente no utilice y fui al siguiente dia a dejarlos,ami me estuvieron llegando estados de cuenta donde decia q saldo a pagar cero entonces requeri de 1500 pesos yo pensando que no tenia ningun adeudo acudo nuevamente a famsa y me los dan el problema es que el dia de HOY voy a realizar mi pago y resulta que debo casi 5000 pesos porque lo que yo pague del prestamo anterior solo me lo abonaron ami cuenta no lo tomaron en cuenta como liquidacion del prestamo estoy muy molesta nunca me explicaron que tenia q definir para q cargos eran mis pagos AYUDA POR FAVOR QUE PUEDO HACER?

En el contrato debe especificar la tasa de interés por el primer préstamo. Checalos y ve si concuerdan con lo que te están cobrando.