Muchas gracias por su respuesta, ayer hable con los de Soluciones Bancomer y me comentaron que la carta sale por sistema y que no la pueden firmar, pero que el folio queda registrado en su sistema y que al acudir a sucursal a hacer el pago al cajero le aparece el convenio. Aun no esta mi caso con algún despacho, por tal me comentaron que dicha carta es directamente del banco y queda registrada por el numero de folio.
Que hago???