buro de credito

mi esposa tenia una tarjeta de credito en bancomer, tengo el ultimo pago al dia, pero de repente realizaron unas compras en internet que no hicimos, y solo nos contactaron del banco cuando ya estaba la deuda despues de 3 meses, porq no no enviaron estado de cuenta, trate de aclarar con la sucursal de mi localidad, no me resolvieron nada y eso mantiene a mi esposa en buro de credito, cabe mencionar q tambien pagaba un seguro q no autorize dijieron q me devolverian el dinero pero tampoco lo hiceron q hago ahora

Acudir a la Condusef para que reciban el apoyo que le corresponde a la institución. Claro que les solicitarán pruebas.