problema con t c santander

buenas tardes señores, tengto mucho tiempo sin escribir, ahora tengo una graaan duda, es con respecto a una terjeta de santander la cual se deben 28 mil pero de puros recargos, la tarjeta pertenece a mi esposa, y le estan llegando mensajes de texto a su celular diciendo que van a proceder EXTRAJUDICIALMENTE, para segun ellos asi valuar lo que ella tiene y cubrir el adeudo que ella (mi esposa) tiene con ellos la duda es pueden ellos hacer esto?? le an pedido que liquide en dos pagos su adeudo y solo le dicen que pague ocho mil pesos pero esto solo lo han hecho saber por medio de mensajes de texto, en ningun momento han mandado ningun escrito o algo con lo cual pueda yo mandarles para que nos ayuden analizarlo para saber que tan seguro seria pagar
espero me puedan ayudar con este asunto lo mas pronto posible

saludos y estamos en contacto