BANCOMER NO RESPETO LA CANELACION DE LA DEUDA

Hola estoy muy indignada y preocupada.
Hace aprox 4 años yo solicite un credito de nomina a Bancomer por 30 mil pesos durante años lo pague , no siempre puntualmente pero aunque me atrasaba algunos meses juntaba el dinero y liquida , en realidad mi intención siempre fue terminarlo de pagar. En juino del 2011 yo tenia un atraso de 5 meses lo cual sumaba una cantidad aproximada de 6 mil pesos . Fue entonces cuando recibí una carta de Bancomer donde me decia que podia Cancelar Totalmente mi deuda si pagaba 3889 antes del 28 de Junio 2011 y decia que si no contaba con la cantidad requerida o no recibia la información a tiempo de todas formas me comunicara y así lo hice , fue cuando me dijeron que para cancerlar mi deuda tenia que pagar 4,000 pesos al día siguiente, me explicaron que de todas formas quedaría en el buró de credito pero que la deuda ya no me generaria mas interese y bancomer la cancelaria yo estuve de acuerda y al dia siguiente hice el pago de 4 mil pesos y me comunique de nuevo ellos me dijeron que ya tenian registrado el pago y que estaba bien que solo me comunicara de nuevo una semana despues para volver a confirmar y asi lo hice y en teoria todo habia quedado en orden , yo desgraciadamente en mi ignorancia financiera no sabía que me tenian que dar una carta donde decia que ya habia quedado todo cancelado y confíé en el banco.
Ahora una año despues estoy recibiendo cartas de una oficina de cobranza con amenazas de embargo y me dicen que mi deuda es de casi 40 mil pesos ocea que los intereses han sumado casi 10 mil pesos por todo el año que "no pague" y me piden 6 mil pesos para supuestamente "cancelar la deuda" ya les explique que yo eso lo hice hace un año ya marque a bancomer y mande un mail a una de las direcciones jcperez@ atento y cond_consumotemp@atento ahi anexe la carta que Bancomer me envio donde me ofrece cancelar la deuda y los recibos de pago en la fecha y por la cantidad que me solicitaron despues de un mes aun no recibia respuesta hasta que les escribi y les dije que estaba muy molesta ya que nadie respondia los mails y la línea de atención a clientes me dejaba esperando mas de 25 min y no me contestaba y de inmediato un Sr OSCAR MESA MELENDEZ me respondio y me dijo
"Le comento que valide sus archivos que envía y en la carta convenio indica una fecha de pago Max al 29/06/2011 y usted deposito hasta el día 25/07/2011 casi un mes después, por tal motivo queda rechazada su solicitud por no pagar en la fecha señalada."

Es absurdo yo hablé y me dijerón que depositara al dia siguiente 4 mil pesos y asi me lo harían valido y ahora con una mando en la cintura este Sr me dice que no es valido . Yo núnca me negué a pagar la deuda aun con atrasos siempre pagué y si no me hubieran hecho este supuesto "trato " de cancelación ahora llevaria casi la mitad de la deuda saldada y no tendria 10 mil pesos de intereses , yo ahora no puedo pagar esta deuda y no me parece justo . AYUDA QUE DEBO HACER ??? ME ´VAN A EMBARGAR ?? PUEDEN IRESE SOBRE LA HIOPTECA DE MI CASA ?? CUALES PUDEN SER LA CONSECUENCIAS Y COMO PUDE HACER PARA ARREGLAR ESTA SITUACIÓN ??
GRACIAS

Hola.

El error tan grande que cometiste fue confiar en la palabra del banco. Literalmente tiraste ése dinero a la basura pues no cancelaste tu deuda.

Nunca confíes, debes ser cauta y sobre todo paciente. Necesitas mucha información para eliminar estos errores ocasionados por la desinformación. Lee La Guía del Deudor: Clic aquí y también La Guía para Negociar Correctamente: Clic aquí

Cualquier duda que tengas al respecto de estas lecturas aquí estaremos para aclararla.