articulo no recibido

hola soy alfonso empleado del intercon en la tienda home depot fui con esposa a la tienda coopel de la ciudad de tuxtla gutierrez a adquirir un artculo de hogar como son una mesa cuadra y 4sillas que la mercancia nunca llego a mi domicilio en donde estoy rentanto des el mes de noviembre 2011 a los 8 dias fuimos a ver que habia pasado y nos dijieron que la dicha mercancia ya habia regresado al ciudad de mexico hemos vuelto air a coopel pra resolver el problema pero nos indican que ya lo no va ser activado la cuenta y alopocos dias de aver ido como quince disa maximo volvimos a ir y resulta que a mi esposa esta activada lamercancia asi nos han tenido dicha me rcancia nunca llego se hiso la cancelacion de dicho porducto alos pocos dia ahora resulta d que tienen que ir a ivestigar al domi domicio porque segun el empleado qeu me atendio ya nos entregaron lamercancia con tal isas nos me diieron el apellido por este motivo estpy aqui tratan do de resolver e`problem aporque ya se lleva mucho meses con eesto

mire mi nume ro de telofonico celular es 9612xxxxx7 espero su respuestas por que necesito resolver el problema con la tienda copel que nunca HEMOS RECIBIDO NINGUNA MERCANCIA