Meta segura Bancomer

Hola, mi problema es el siguiente:
En octubre del 2010 contrate un servicio de ahorro en Bancomer "Meta Segura", que consiste en ahorrar 80 dólares por mes (mismos que me cargaban a mi cuenta de debito del mismo banco los días 11 de cada mes) en está semana apenas me llegó un estado de cuenta a mi domicilio actual (siendo que desde hace casi un año notifique al banco mi nuevo domicilio) y me di cuenta que no me habían cargado el cobro del seguro. Cuando llamó a Seguros Bancomer me dicen que ya esta cancelada mi cuenta de meta segura y la opción que me dan es hacer el reclamo del dinero con la respectiva penalización de 6 meses de dicho ahorro (cantidad de $6,000 aproximadamente) y me dicen que no me pueden reactivar la cuenta aún cuando en mi cuenta de debito está el dinero que no han cobrado. Espero y puedan orientarme.