gustavo a cruz HOLA
En la siguiente llamada dile a Banamex que lo reportaras ante la CONDUSEF y asimismo hazlo, reporta diariamente esta inconformidad para que les llamen la atención y te quites de la inconciencia de esa clase de personas que no entienden.
No solo debes reportarlos una vez sino varias veces, inclusive al día para que valga tu solicitud.
Saludos