Reclamación a Circulo de Credito

Buenas Noches a todos en DDD

Soy nuevo en el foro y quisiera exponer mi caso.

Realizamos una aclaración a la Institución Circulo de Crédito por un crédito que aparece en el Reporte de mi novia la cual no reconoce ni tiene ningún contrato.

Se genero la reclamación y la enviamos via correo electrónico como lo marca su pagina. Nos acaba de llegar una respuesta en la cual nos anexan un archivo de Word donde lo único que nos dice es lo siguiente:


"Le informamos que el resultado de su Solicitud de Aclaración presentada ante esta Sociedad de Informnación Crediticia, respecto al registro presentado en su Reporte de Crédito Especial emitido por Trans Union de México, S.A., SIC., es el siguiente:

CUENTA NUMERO OTORGANTE
1526038665 IAL

De no estar conforme con la información contenida en su Reporte de Crédito Especial, podrá presentar una reclamación. Dicha reclamación deberá presentarse por escrito o por medios electrónicos ante nuestra unidad especializada, adjuntando copia del Reporte de Crédito Especial en el que se señale con claridad los registros en que conste la información impugnada, así como copias de la documentación en que funden su inconformidad. En caso de no contar con la documentación correspondiente, deberán explicar esta situación en el escrito o medio electrónico que utilicen para presentar su reclamación; tal y como lo establece el artículo 42 de la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia."

Técnicamente no me brindan ninguna respuesta solamente me brindan los mismos datos que aparecen en el Reporte.

Quisiera conocer en base a su experiencia si es correcta la respuesta. los servicio de Buro's a que están obligados en caso de una reclamación?, no tendrían ellos que solicitar a la empresa la confirmación del adeudo con algún comprobante?


Espero puedan ayudarme

Para variar, es una respuesta que no dice nada en absoluto.

Con que empresa se supone que tienen problemas con sus pagos? Seria interesante investigar de raíz de donde salió ese crédito, pues podría tratarse de un omonimo o bien, de un fraude con sus datos (suplantación de identidad) para sacar un crédito.

Saludos.

Me comentan que la empresa es IAL, "INVERSIONES ACCIONARIAS LANDUS" investigando ahorita veo que ellos tienen una tarjeta llamada tarjeta Amiga y tienen relacion con Banco Amigo.

Me comenta mi novia que tiene una tarjeta de ellos la cual le entregaron en una tienda de venta de ropa "TT Blues" pero no utilizo la misma.

Por lo que veo tendremos que revisar directamente con la empresa, supuse que Circulo de Credito tendria que confirmar con algun documentos o estado de cuenta el adeudo e informarme no que unicamente cerraria el reporte con la misma informacion.

Saludos...