hola vero, lo primero que tienes que hacer es hablar a Banamex al de Depto. de Tarjetas de Credito con Problemas de Cobro, ellos te piden tu numero de tarjeta de credito y te dice que Despacho hizo el convenio, la fecha del convenio y el monto., si todo coincide con la carta puedes hacer el pago, porque asi estas confirmando que si esta realizado el convenio de pago con el banco y que si lo van a respetar.
Te paso el telefono del Depto. 018008395000,018000217200.
YO HABLE Y A MI SI ME COINCIERDON LOS DATOS DE LA CARTA QUE ME OFRECIO EL DESPACHO CON TODOS LOS DATOS QUE ME DIO EL BANCO.